互联网企业社会责任报告:招聘、网游等行业责任指数排名靠后

2020-10-17 16:02

 《2020中国互联网企业社会责任报告》封面10月16日,第二届中国互联网企业社会责任高峰论坛暨《2020中国互联网企业社会责任报告》发布会在京举行。北京师范大学互联网发展研究院、互联网司法治理研究中心发布《2020中国互联网企业社会责任研究报告》。报告显示,整体而言,18个互联网行业责任指数差异较大。电子商务、医疗健康和网络教育行业综合表现相对较好。招聘行业、汽车服务行业和网络游戏行业整体排名靠后。

 
澎湃新闻(www.thepaper.cn)从活动现场了解到,相比去年6月发布的首部《中国互联网企业社会责任研究报告》,今年的报告新增了十个相关领域。报告聚焦电子商务、医疗健康、网络教育、网络安全、人工智能、社交平台、视频、交通出行、移动智能终端、智能搜索、知识付费 、网络音乐、互联网金融、旅游、房地产服务、招聘、汽车服务、网络游戏18个细分领域,并筛选240个分析对象,分别从“社会价值” “产品/服务责任” “企业家责任” “责任管理” “企业公益” “负面影响”六个维度设置具体指标,评价其社会责任发展现状,特别是重点考察了疫情期间互联网企业的社会责任表现。
 
根据报告,就“产品 /服务责任 ”维度而言,智能搜索、视频、电子商务行业表现较好,而房地产服务相对较差。在“社会价值”维度,网络安全行业明显高于其他行业。
 
在“责任管理”维度,移动智能终端行业表现相对较好,大部分行业表现情况亟待改善。交通出行,网络游戏行业较差。
 
在“企业家责任维度”,电子商务,招聘和知识付费行业表现相对靠前,交通出行行业相对较差。
 
与去年相比,电子商务、医疗健康、社交平台、视频、交通出行等行业的责任指数有一定程度的提高。但从舆情测评上看,互联网企业在加强行业自律和合规意识等方面还有待提升。
 
比如,电子商务行业,商品质量、假货等问题最受公众关注。医疗健康行业,执业资质问题成为影响公众接受互联网医疗健康服务时最大的担忧。网络教育行业,过度营销、虚假宣传、教学质量不合格、客服失联等问题依然层出不穷。此外,人工智能行业,关于数据使用不当导致的用户隐私被侵犯现象也很受关注;社交平台行业,用户信息泄露问题成为关注度最高的话题。
 
报告中建议中国互联网企业进一步强化社会责任意识,改进社会责任管理,更好地促进经济效益与社会效益的统一,实现企业和行业健康、有序地发展。
 
北师大互联网发展研究院院长李韬表示,后续该研究院将持续对中国互联网行业责任发展水平进行全面、深入的观察与分析,定期举办中国互联网企业社会责任高峰论坛,对中国互联网企业社会责任的现状、特征和问题进行持续跟踪,为中国互联网企业、行业的健康发展提供有益参考。
 
活动中,北京师范大学互联网人文中心正式揭牌仪式成立。